No negócio financeiro moderno, cada vez mais a instituição posiciona-se como prestador de serviços personalizados aos seus clientes, com suporte de modelos de relação ubíquos para garantir a comodidade do cliente quando necessita de interacção com a sua instituição financeira. Esta personalização tem um reflexo na estrutura de segmentação de produtos mas, este impacto está associado na interdependência entre segmentação de clientes, produtos, canais e preços, tendo por base o mesmo modelo de atenção e nível de serviço, de forma independente do canal.
Para garantir esta visão, num contexto de proliferação de interfaces de mobilidade e internet sobre rede fixa ou móvel , as nossas soluções estão estruturadas por forma a garantir o equilíbrio entre personalização, marketing relacional e integração para melhorar a experiência do utilizador, garantir nível de serviço e qualidade de atendimento, sob o mesmo modelo de atenção focado no cliente.